Каталог товаров
Покупателям
Личный кабинет

Условия гарантии

Если товар вышел из строя в течение гарантийного периода, вы можете его передать в наш сервисный центр (г. Дружковка, ул. Энгельса, 112а ТЦ “Red House” Этаж – 0), либо в любой другой авторизированный сервисный центр.

! Некоторые производители не предоставляют бумажных гарантийных талонов, так как вся необходимая информация о происхождении товара есть в электронном виде. В частности, такая практика есть у брендов: HP, Dell, Lenovo.

Условия гарантийного обслуживания:

Под гарантийным обязательством понимается бесплатный ремонт изделия при его неисправности, возникшей по вине производителя при соблюдении потребителем условий эксплуатации.

Условия гарантийного обслуживания:

Гарантийное обслуживание осуществляется в установленный действующим законодательством срок и только при наличии оригинальных упаковок и правильно заполненного гарантийного талона, в котором указана дата продажи, модель изделия, срок гарантийного обслуживания и печати фирмы-продавца. При периодическом характере заявленного дефекта началом работы по его устранению считается день проявления последнего в мастерской сервисного центра.

Гарантийное обслуживание не распространяется:

  • на изделия, которые претерпели механические или химические повреждения в результате транспортировки и эксплуатации покупателем;
  • на изделия, ремонт или вмешательство в которые осуществлялось личностью, не уполномоченной на эти действия;
  • на изделия с повреждениями, вызванными попаданием в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, пыли;
  • на изделия с повреждениями, которые были вызваны от действия непреодолимых сил (пожар, наводнение, молния и т.д.);
  • на изделия с повреждениями, вызванными несоответствием Государственным стандартам параметров питания, телекоммуникации, кабельных сетей и т.д.
  • при использовании в изделии неоригинальных расходных материалов  и запасных частей;
  • на изделия, на которых повреждены гарантийные пломбы;
  • на оптические привода, повреждение которых произошло из-за разрыва CD- (DVD) диска внутри изделия;
  • на блоки питания и комплектующие при отсутствии источников бесперебойного питания или нормализаторов напряжения;
  • на поврежденные пиксели (цветные или совсем черные точки, которые никогда не изменяют свой цвет) которые существовали на момент покупки или появились при использовании TFT или LCD мониторов в количестве, предусмотренным производителем;
  • на профилактические работы, такие как устранение следов пыли, чистка магнитных и оптических головок, смазка;
  • на периодическое обслуживание и ремонт (замену) частей в связи с их естественным износом;
  • на используемые материалы и части, которые имеют ограниченный срок использования (в том числе печатающая головка принтера);
  • на внешние порты;
  • на программное обеспечение (ПО), а также BIOS материнских плат, видеоадаптеров, модемов и других устройств;
  • на оборудование или ПО, поврежденное вследствие атаки компьютерного вируса.